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Proceso administrativo y gestión de inventarios: un modelo de alineación
estratégica operativa en la industria metalmecánica de Lima
Administrative process and inventory management: a model of strategic operational alignment in the
metalworking industry of Lima
Flor de María Jiménez Troncos
florjimenezt@gmail.com
Universidad Nacional Federico Villarreal, Perú
Resumen
La investigación determinó la relación entre el proceso administrativo y la gestión de inventarios
en una empresa metalmecánica de Lima. La investigación fue cuantitativa, aplicada,
correlacional, no experimental y de corte transversal: conformada por los 15 trabajadores de la
organización, en ellos el procedimiento realizado fue a partir de encuestas e implantando un plan
de la escala de tipo analítico de Likert. Los instrumentos se validaron a partir de los profesionales
expertos, quienes determinaron que estos poseen una alta confiabilidad psicométrica con
coeficientes Alfa de Cronbach de 0.875 en la variable 1 y de 0.831 en la variable 2. Los hallazgos
estadísticos evidencian una clasificación positiva muy alta y de alta significancia estadística (rho
= 0.909; p < 0.01) entre las dos variables, lo que permite afirmar empíricamente que el rigor en
la implementación de operaciones administrativas constituye el mecanismo fundamental para
reducir deficiencias en la organización. Se argumenta que la planificación y el control son los
pilares para reducir brechas en los procedimientos de almacenamiento de la organización y de
mejora en la precisión del inventario logístico hallado en un insuficiente 50 % al inicio. En
conclusión, la formalización y sistematización n del desenvolvimiento de acciones de planeación,
organización, dirección y control, garantizan una sostenibilidad operativa y mejora
considerablemente la capacidad de respuesta logística a las exigencias del sector industrial.
Palabras claves: Proceso administrativo, gestión de inventarios, eficiencia operativa,
metalurgia, planificación logística, control de existencias.
Abstract
This research determines the relationship between the administrative process and inventory
management in a metalworking company in Lima. The research was quantitative, applied,
correlational, non-experimental, and cross-sectional, involving all 15 employees of the
organization. Data were gathered through surveys and a likert type scale which was reviewed by
expert evaluators who confirmed its reliability showing Cronbach alpha values of 0.875 and
0.831 for the two variables. The analysis revealed a very strong positive correlation between both
variables (rho = 0.909; p < 0.01) confirming that applying administrative procedures with rigor
is the key factor in reducing failures within the organization. Planning and control turn out to be
essential for closing the gaps in storage and improving the accuracy of the logistic inventory
which at the start of the study showed a 50% deficiency rate. It is concluded then that formalizing
and organizing the actions of planning organizing directing and controling ensures operational
continuity and noticeably improves the logistics response capacity to the demands of the
industrial sector.
Keywords: Administrative process, inventory management, operational efficiency,
metalworking, logistics planning, stock control.
Publicado: 18/09/2026
Aceptado: 16/09/2026
Recibido: 29/07/2026
Open Access
Article scientific
https://doi.org/10.47422/ac.v7i3.234
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Introducción
En el ámbito empresarial de hoy la gestión de inventarios
resulta un elemento importante para que las organizaciones
funcionen bien ya que ayuda a mantener control sobre los
materiales atender los pedidos a tiempo y contar con datos
útiles para tomar decisiones. Esta gestión está ligada al
proceso administrativo porque planificar, organizar, dirigir
y controlar son tareas que se llevan a cabo junto con las
operaciones de almacenamiento abastecimiento, registro y
trazabilidad de las existencias. En las empresas del sector
metalmecánico, donde se manejan diversos materiales y
requerimientos operativos, una administración organizada
de estos procesos resulta especialmente relevante para
mantener la continuidad de las actividades y responder a
las necesidades del mercado.
A pesar de la importancia de estos procesos, diversas
empresas todavía presentan dificultades asociadas con
procedimientos manuales, registros desactualizados,
deficiente coordinación entre áreas y ausencia de
mecanismos formales para controlar los inventarios. En la
empresa metalmecánica estudiada en Lima se identificaron
problemas relacionados con la planificación, organización
y control de los materiales, entre ellos retrasos promedio de
siete días en la atención de pedidos, falta de criterios
definidos para priorizar requerimientos, ausencia de
niveles mínimos de stock, deficiencias en la rotación y
valorización de los insumos y dificultades para mantener
una adecuada identificación y trazabilidad. Asimismo, se
observó que la exactitud del inventario alcanza
aproximadamente el 50 %, situación asociada con registros
tardíos o inexistentes y con procedimientos poco
estandarizados en la recepción, almacenamiento,
recolección y despacho de materiales.
Zambrano y Zambrano (2022) estudiaron la gestión de
inventarios en una entidad pública del Ecuador a través de
un enfoque cuantitativo y descriptivo encontrando fallas en
el control de existencias la evaluación la comunicación y la
coordinación entre áreas. Los resultados arrojaron niveles
bajos en cuanto a los tiempos de entrega de proveedores y
la satisfacción del cliente interno lo cual deja ver que hay
problemas para conectar bien los procesos administrativos
con el manejo de inventarios. Este antecedente es útil
porque demuestra que las fallas administrativas suelen ir de
la mano con dificultades en el control y funcionamiento de
los inventarios.
Torres (2014) sostiene que la gestión de existencias
requiere decisiones gerenciales adecuadas y una
organización eficiente de las actividades relacionadas con
el almacén, destacando la importancia de establecer
responsabilidades y mantener ordenados los recursos para
favorecer el funcionamiento de los procesos. Su
planteamiento permite sustentar la necesidad de analizar la
relación entre el proceso administrativo y la gestión de
inventarios dentro de la empresa metalmecánica estudiada.
Chiavenato (2001) plantea una concepción sistémica de la
administración, en la cual los diferentes componentes de
una organización mantienen una interacción constante y
contribuyen conjuntamente al funcionamiento
organizacional. Desde esta perspectiva, la planificación,
organización, dirección y control pueden analizarse de
manera articulada con otros procesos internos, como la
gestión de inventarios, proporcionando sustento teórico
para estudiar la relación entre ambas variables.
Goldratt y Cox (2005), mediante la Teoría de las
Restricciones, plantean que las organizaciones presentan
limitaciones o cuellos de botella que condicionan el
desempeño de sus procesos y requieren ser identificados
para comprender el funcionamiento del sistema. En el
contexto de esta investigación, este enfoque permite
considerar las dificultades administrativas y logísticas
como elementos relacionados con el flujo de materiales y
con el desempeño de la gestión de inventarios.
Márquez et al. (2021) estudiaron la relación entre el
proceso administrativo y la sostenibilidad empresarial en
hoteles de Manabí, Ecuador, mediante un enfoque mixto y
el uso del coeficiente de correlación de Pearson. Sus
resultados evidenciaron que una parte importante de los
establecimientos presentaba dificultades para articular el
proceso administrativo y que los niveles de gestión se
relacionaban con aspectos de competitividad empresarial,
aportando evidencia sobre la importancia de estudiar las
relaciones existentes entre los procesos administrativos y el
desempeño organizacional.
Münch (2010) concibe la planeación como una función
orientada a establecer previsiones y determinar acciones
futuras para alcanzar objetivos organizacionales. Este
planteamiento resulta relevante para la presente
investigación, debido a que la planificación de
requerimientos, recursos y actividades constituye un
componente del proceso administrativo que puede
relacionarse con la forma en que se gestionan las
existencias y se atienden las necesidades de
abastecimiento.
Romero et al. (2021) analizaron la gestión de inventarios
en pequeñas y medianas empresas del sector construcción
de El Oro y encontraron un uso considerable de registros
en Excel y procedimientos manuales, además de carencias
en la formalización de procesos. Estas condiciones se
relacionaron con demoras, errores y dificultades para
controlar las entradas y salidas de materiales, por lo que los
autores plantearon la importancia de contar con
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procedimientos estandarizados y herramientas de gestión
que favorezcan un control más ordenado de los inventarios.
Louffat (2015) considera que la organización comprende la
estructuración y distribución de los recursos y funciones de
acuerdo con lo establecido en la planificación. Este
enfoque permite comprender la importancia de definir
responsabilidades, establecer una estructura de trabajo y
coordinar los recursos involucrados en las operaciones,
aspectos estrechamente vinculados con las actividades de
almacenamiento y control de materiales.
Amankwah et al. (2023) estudiaron la relación entre la
calidad de los procesos administrativos, la gestión de
instalaciones y la experiencia de los usuarios en servicios
de salud de Ghana, utilizando un enfoque cuantitativo y
encuestas aplicadas a pacientes y profesionales. Sus
resultados mostraron una asociación entre la calidad de los
procesos administrativos y la percepción de los usuarios,
destacando la importancia de una gestión organizada y de
la participación de las personas en el desarrollo de las
actividades institucionales.
Palma Cardoso et al. (2023) destacan la importancia de la
dirección y de la formación del personal para el desarrollo
adecuado de las actividades organizacionales, señalando
que las deficiencias en estos aspectos pueden relacionarse
con errores en los registros y con decisiones poco ajustadas
a las necesidades operativas. Este aporte permite considerar
la dirección como una dimensión vinculada con la
comunicación, motivación y participación del personal en
los procesos administrativos y de inventarios.
Pantoja y Castillo (2025) analizaron las dificultades
administrativas y de inventario presentes en una
organización que carecía de un sistema de control eficiente,
para lo cual desarrollaron una propuesta tecnológica
mediante un diseño cuasiexperimental. Sus resultados
evidenciaron mejoras en los procesos de control y una
reducción de los errores de inventario después de la
intervención, resaltando la importancia de disponer de
mecanismos organizados para registrar, supervisar y
controlar las existencias.
Ortega et al. (2023) resaltan la importancia de establecer
mecanismos formales para el control de los inventarios y
reducir los riesgos asociados con procedimientos
empíricos. En los antecedentes revisados, se señala que la
ausencia de políticas y controles estructurados puede
generar deficiencias en los procedimientos internos y
afectar la confiabilidad de la información, aspecto
relacionado con la necesidad de fortalecer el control dentro
de la gestión de inventarios.
El Modelo de Stewart (1997) plantea una visión de la
cadena de suministro orientada a la integración de
procesos, considerando aspectos relacionados con la
planificación, ejecución, gestión y confiabilidad. En esta
investigación, dicho modelo proporciona un referente para
comprender la relación entre las funciones administrativas
y el flujo de materiales, particularmente en aspectos como
la planificación, organización y capacidad de respuesta de
los procesos logísticos.
El Modelo SCOR según Supply Chain Council (2012)
proporciona una estructura para analizar y gestionar
procesos de la cadena de suministro mediante componentes
relacionados con la planificación, abastecimiento,
transformación, entrega y habilitación de los procesos.
Tomar esto como referencia sirve para mirar la gestión de
inventarios de forma integral, tomando en cuenta que la
estructura de la organización y los procesos de suministro
deben estar bien conectados entre si.
En la empresa metalmecánica que se estudió se nota una
situación con fallas tanto en el proceso administrativo
como en el manejo de inventarios reflejadas sobre todo en
una exactitud cercana al 50%, registros incompletos o que
llegan tarde, falta de procedimientos fijos, materiales mal
clasificados y problemas para dar seguimiento a sus
movimientos. A esto se suman retrasos de siete días en
promedio para atender compras y pedidos ausencia de
niveles mínimos de stock y poca coordinación entre las
áreas lo que afecta la disponibilidad de materiales el control
de recursos y la capacidad de respuesta de la empresa.
Esta investigación se justifica porque va a generar
evidencia sobre cómo se relacionan el proceso
administrativo y la gestión de inventarios en una empresa
metalmecánica de Lima aportando datos útiles para
entender cómo están hoy la planificación organización
dirección y control así como los procesos de
almacenamiento abastecimiento registro y trazabilidad.
Desde el lado metodológico el estudio va a analizar estas
variables con procedimientos cuantitativos y
correlacionales; desde el lado práctico los resultados
podrán usarse como referencia para detectar brechas y
mejorar los procesos internos; y desde el lado teórico va a
permitir comparar los planteamientos sobre administración
y cadena de suministro con la realidad de una empresa
industrial local.
El objetivo general es determinar la relación entre el
proceso administrativo y la gestión de inventarios en una
empresa metalmecánica de Lima 2025. De forma
especifica se busca ver la relación entre la planificación y
la gestión de inventarios entre la organización y la gestión
de inventarios entre la dirección y la gestión de inventarios
y entre el control y la gestión de inventarios.
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Método
La investigación es de tipo aplicada, con enfoque
cuantitativo y diseño no experimental, transversal y
correlacional. Es no experimental porque las variables se
estudian sin manipularlas, observándolas en su contexto
natural; es transversal porque los datos se recolectan en un
único momento; y es correlacional porque busca
determinar la relación entre el proceso administrativo y la
gestión de inventarios, considerando las dimensiones de
planificación, organización, dirección y control, así como
los componentes de la gestión de inventarios. El enfoque
cuantitativo permite medir las variables y analizarlas
mediante procedimientos estadísticos, mientras que el
carácter aplicado responde a la necesidad de generar
evidencia útil para identificar brechas y contribuir al
mejoramiento de los procesos administrativos y de
inventarios de la empresa (Hernández et al., 2014; Ñaupas
et al., 2018).
La población estuvo conformada por 15 trabajadores de la
empresa metalmecánica, quienes presentan características
relacionadas con los procesos administrativos y la gestión
de inventarios. Debido al reducido tamaño de la población,
se empleó un muestreo censal, por lo que la muestra estuvo
constituida por los 15 trabajadores, permitiendo considerar
la totalidad de los elementos de estudio (Hernández et al.,
2014). Asimismo, se aplicó la prueba de normalidad de
Shapiro-Wilk, debido a que la muestra fue menor de 50
participantes.
La primera variable fue Proceso Administrativo, definida
como el conjunto de acciones mediante las cuales se
planifica, organiza, dirige y controla el uso de los recursos
de una empresa para alcanzar sus objetivos (Koontz et al.,
2012; Chiavenato, 2014). Operacionalmente, estuvo
conformada por las dimensiones planificar, organizar,
dirigir y controlar, evaluadas mediante 20 ítems.
La segunda variable fue Gestión de Inventarios, entendida
como el conjunto de métodos y acciones destinados a
planificar, controlar y supervisar los niveles de existencias
para garantizar la disponibilidad de materiales y la
eficiencia de las operaciones (Ballou, 2004; Chase y
Jacobs, 2017; Render y Stair, 2018). Se operacionalizó
mediante las dimensiones control de inventarios,
reabastecimiento, almacenamiento y trazabilidad,
evaluadas mediante 20 ítems. Ambas variables fueron
medidas mediante un cuestionario de 40 ítems, utilizando
una escala ordinal tipo Likert de cinco puntos: 1 = nunca,
2 = casi nunca, 3 = a veces, 4 = casi siempre y 5 = siempre.
Para recolectar los datos se usó un cuestionario tipo likert
dividido en dos partes la primera sobre el proceso
administrativo con las dimensiones de planificación
organización dirección y control y la segunda sobre gestión
de inventarios abarcando control de inventarios
reabastecimiento almacenamiento y trazabilidad. Los ítems
se armaron tomando como base los planteamientos teóricos
de las variables sobre todo lo propuesto por Chiavenato
(2001) para el proceso administrativo.
La validez se logró mediante juicio de expertos quienes
revisaron que los ítems fueran pertinentes claros y
coherentes, ademas se hizo una prueba piloto para
confirmar que se entendieran bien y hacer los ajustes antes
de aplicarlo de forma definitiva.
El proceso incluyó primero coordinar con la empresa el
alcance del estudio las fechas y las condiciones para
aplicarlo luego se aplicó el cuestionario a los trabajadores
relacionados con las tareas administrativas y de inventario
cuidando la confidencialidad de sus respuestas. También se
reunieron documentos como el Kardex, registros de
entradas y salidas niveles de stock, órdenes de compra y
otros papeles operativos con autorización previa de la
empresa. Después se revisó que los datos estuvieran
completos y fueran coherentes se organizaron los
resultados para ver las características principales de ambas
variables y por último se hizo el análisis correlacional para
establecer la relación entre las variables y sus dimensiones.
Los datos fueron procesados mediante el programa SPSS,
aplicándose estadística descriptiva e inferencial. En primer
lugar, se obtuvieron frecuencias, promedios y desviaciones
estándar para caracterizar las variables; posteriormente, se
empleó el coeficiente Rho de Spearman para determinar el
grado y sentido de la relación entre el proceso
administrativo y la gestión de inventarios, así como entre
sus respectivas dimensiones. Finalmente, se realizaron
pruebas de significancia estadística para determinar si las
relaciones encontradas eran estadísticamente
significativas, presentándose los resultados mediante tablas
y matrices de correlación.
Resultados
Hipótesis general
Tomando en cuenta la tabla 1, dónde se muestra la
correlación entre la variable Proceso Administrativo y la
Gestión de inventarios, cuyo resultado es p=0,909, es decir,
se encuentra en una correlación positiva muy alta. Así
mismo se obtuvo un nivel de significancia de p=0.01. Por
tanto, se evidencia que existe una relación directa y fuerte
entre ambas variables, es decir, a medida que mejora el
proceso administrativo, también se fortalece la gestión de
inventarios, y viceversa.
Los resultados permiten concluir que una adecuada
planificación, organización, dirección y control
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(componentes del proceso administrativo) influyen
directamente en la eficiencia de la gestión de inventarios,
contribuyendo a una mejor administración de existencias,
reducción de pérdidas, optimización de recursos y mejora
en la toma de decisiones.
En consecuencia, se acepta la hipótesis general de
investigación, confirmando que existe una relación positiva
y significativa entre el proceso administrativo y la gestión
de inventarios en una empresa metal mecánica de Lima,
2025.
Tabla 1
Correlaciones entre variables proceso administrativo y gestión de inventarios
V1 Proceso Administrativo
V2 Gestión de Inventarios
Rho de Spearman
V1 Proceso Administrativo
Coeficiente de correlación
1.000
,909
Sig. (bilateral)
0.000
N
15
15
V2 Gestión de Inventarios
Coeficiente de correlación
,909
1.000
Sig. (bilateral)
0.000
N
15
15
. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Hipótesis específica 1
El cruce estadístico arrojó un coeficiente de correlación rho = 0.577, lo que representa una relación positiva de magnitud
moderada. El nivel de significancia bilateral obtenido fue de p = 0.024, valor menor al límite crítico permitido (p < 0.05),
validando la aceptación de la primera hipótesis específica
Tabla 2
Correlaciones entre la dimensión planificar y la variable gestión de inventarios
D1 Planificar
V2 Gestión de Inventarios
D1 Planificar
V2 Gestión de Inventarios
Coeficiente de correlación
Sig. (bilateral)
N
1.000
,577*
,909
0.024
0.000
15
15
15
Coeficiente de correlación
Sig. (bilateral)
N
,577*
1.000
1.000
0.024
15
15
15
Hipótesis específica 2
El análisis matemático determinó un coeficiente de correlación rho = 0.857, lo que califica formalmente como una relación
positiva muy fuerte. La organización presenta un problema critico en la entrega de sus pedidos ya que en promedio se
registran retrasos de 7 días lo cual se debe a fallas en la coordinación y en el flujo de los procedimientos según los datos
que respaldan esta dimensión.
Tabla 3
Correlaciones entre la dimensión organizar y la variable gestión de inventarios
D2 Organizar
V2 Gestión de Inventarios
Rho de Spearman
D2 Organizar
Coeficiente de correlación
1.000
,857
Sig. (bilateral)
0.000
N
15
15
V2 Gestión de Inventarios
Coeficiente de correlación
,857
1.000
Sig. (bilateral)
0.000
N
15
15
. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Hipótesis específica 3
Los datos estadísticos indican un coeficiente de correlación rho = 0.568, posicionándose como una relación positiva de
magnitud moderada. A nivel operativo, las deficiencias organizativas y de supervisión de personal se manifiestan de
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manera idéntica en retrasos logísticos en compras y despachos que promedian los 7 días de demora. Asimismo, se asocia
teóricamente al dato del 27% de insuficiencia formativa o baja capacitación del personal en el área de almacén.
Tabla 4
Correlaciones entre la dimensión de dirigir y la variable gestión de inventarios
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).
Hipótesis específica 4
El coeficiente de correlación calculado para la última dimensión fue de rho = 0.888, demostrando estadísticamente una
relación positiva muy fuerte con un valor de significancia bilateral de p = 0.000 (p < 0.01). Este resultado cuantitativo
fundamenta el rechazo de la hipótesis nula con un 99% de nivel de confianza. Los datos del diagnóstico inicial que
sustentan esta necesidad de control revelan que la empresa opera bajo una exactitud de inventario crítica de tan solo el
50%.
Tabla 5
Correlación entre la dimensión controlar y la variable gestión de inventarios
D4 Controlar
V2 Gestión de Inventarios
Rho de Spearman
D4 Controlar
Coeficiente de correlación
1.000
,888
Sig. (bilateral)
0.000
N
15
15
V2 Gestión de Inventarios
Coeficiente de correlación
,888
1.000
Sig. (bilateral)
0.000
N
15
15
. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Discusión
En relación con el proceso administrativo y la gestión de
inventarios, se obtuvo un coeficiente Rho de Spearman de
ρ = 0,909 y un nivel de significancia de p = 0,01,
evidenciándose una relación positiva muy alta y
estadísticamente significativa entre ambas variables,
resultado que coincide con Torres (2014), quien señala la
importancia de las decisiones gerenciales en la gestión de
existencias, y con Chiavenato (2001), quien sostiene que la
eficiencia organizacional se encuentra vinculada con la
articulación de sus diferentes componentes; asimismo,
desde la Teoría de las Restricciones de Goldratt y Cox
(2005), este resultado permite comprender que las
actividades administrativas se encuentran estrechamente
relacionadas con el funcionamiento de los inventarios,
mientras que Zambrano y Zambrano (2022) y Márquez et
al. (2021) respaldan la importancia de la articulación de los
procesos administrativos para una adecuada gestión
organizacional.
Respecto a la dimensión planificación y la gestión de
inventarios, se obtuvo una correlación positiva moderada
de ρ = 0,577 y un nivel de significancia de p = 0,024,
evidenciándose una relación estadísticamente significativa
entre ambas, lo cual guarda correspondencia con Münch
(2010), quien considera la planificación como un proceso
orientado a establecer previsiones futuras, y con Zambrano
y Zambrano (2022), quienes relacionan la ausencia de
pronósticos de demanda con problemas de rotura o exceso
de inventarios; de igual manera, el resultado coincide
parcialmente con Romero et al. (2021), debido a que sus
hallazgos destacan la importancia de una planificación
estructurada para la gestión eficiente de los inventarios,
mientras que la magnitud moderada encontrada en la
empresa estudiada evidencia que ambas dimensiones
mantienen una relación relevante, aunque no de la misma
intensidad que las demás dimensiones analizadas.
En cuanto a la dimensión organizar y la gestión de
inventarios, el coeficiente obtenido fue ρ = 0,857, lo que
evidencia una relación positiva muy fuerte y
estadísticamente significativa, resultado que coincide con
Louffat (2015), quien plantea que la organización debe
estructurar los recursos de acuerdo con lo planificado, y
con Romero et al. (2021), quienes señalan que la ausencia
D3 Dirigir
V2 Gestión de Inventarios
Rho de Spearman
D3 Dirigir
Coeficiente de correlación
1
,568*
Sig. (bilateral)
0.027
N
15
15
V2 Gestión de Inventarios
Coeficiente de correlación
,568*
1
Sig. (bilateral)
0.027
N
15
15
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de procedimientos y estructuras organizativas puede
relacionarse con dificultades en el manejo de materiales;
asimismo, Torres (2014) destaca la importancia de una
adecuada organización del almacén y de la definición de
responsabilidades, mientras que el Modelo SCOR según
Supply Chain Council (2012) reconoce la importancia de
una estructura organizativa articulada con los procesos de
suministro, aspectos que guardan correspondencia con la
relación elevada encontrada en la presente investigación.
Respecto a la dimensión dirección y la gestión de
inventarios, se obtuvo una correlación positiva moderada
de ρ = 0,568, evidenciándose una relación estadísticamente
significativa entre ambas dimensiones, resultado que
coincide con Amankwah et al. (2023), quienes destacan la
relación entre los procesos administrativos y la
participación de las personas en las actividades
organizacionales, y con Palma Cardoso et al. (2023), cuyos
resultados relacionan la dirección y la formación del
personal con el desempeño de las actividades; asimismo,
Zambrano y Zambrano (2022) señalan que la dirección se
encuentra vinculada con las políticas de control y
organización, por lo que el resultado obtenido permite
señalar que la dirección mantiene una relación positiva con
la gestión de inventarios, aunque con una intensidad
moderada frente a las demás dimensiones.
Finalmente, en relación con la dimensión controlar y la
gestión de inventarios, se obtuvo una correlación positiva
muy fuerte de ρ = 0,888 y un nivel de significancia de p =
0,000, evidenciándose una relación estadísticamente
significativa entre ambas, resultado que coincide con
Pantoja y Castillo (2025), quienes destacan la importancia
del control para mantener correspondencia entre los
registros y la realidad física del almacén, así como con
Zambrano y Zambrano (2022), quienes relacionan los
niveles de control con la gestión de los recursos, mientras
que Ortega et al. (2023) señalan la importancia de contar
con mecanismos formales de control para reducir riesgos
operativos; de igual manera, desde la Teoría de las
Restricciones de Goldratt y el Modelo de Stewart (1997),
el resultado permite reconocer la relación del control
administrativo con la estabilidad y fiabilidad de los
procesos de inventario, siendo esta una de las relaciones de
mayor intensidad identificadas en la investigación.
Conclusiones
Se ha comprobado que el proceso administrativo mantiene
una correlación altísima, directa y estadísticamente
significativa con la gestión de inventarios en la industria
metalmecánica en Lima. Una administración sólida,
coordinada y fundamentada sobre principios técnicos
supone el soporte básico y el hilo conductor del todo para
tratar los déficits de logística extremos, ayudando a la
continuidad de los flujos de los materiales y garantizar la
operativa global de la entidad.
La importancia de la planificación estratégica se ha
demostrado de forma moderada, aunque decisiva para el
control de las existencias, atisbar la anticipación de la
fijación de objetivos, la devolución de la planificación de
los cronogramas operativos o la asignación de presupuestos
establecidos formalmente como los obstáculos de la clave
de las prevenciones. El seguimiento con rigor de sus
resultados enfrenta la toma de decisiones empíricas del
sector de compras, limita el riesgo de productos en
desabastecimiento en producción o tiempo total de la
logística.
La dimensión del establecimiento afecta nocivamente la
confiabilidad del almacén operativo, en razón de que
origina el establecimiento de una estructura orgánica
circunscrita a la claridad de funciones y líneas de
comunicación interdepartamental. El hecho de carecer de
unos procedimientos establecidos, sumado a la
ambigüedad existente en las funciones de la plantilla, son
circunstancias que darán lugar a cuellos de botella de los
documentos de flujo, a la dificultad en el ámbito físico de
las zonas de custodia y a la distinta aparición del inventario
lógico y físico.
El rol de la dirección puede considerar un factor humano
de primer orden en la gestión de los activos, de donde
deducir que el liderazgo directivo, una comunicación
asertiva, la motivación en el trabajo dotan de una
significativa reducción del margen de error humano para
las tareas de manipulación, picking y expedición. La
implicación de la plantilla favorece la veracidad de la
información que manejan y de las condiciones físicas de
los productos.
El control administrativo es el medio operativo de mayor
carácter y más directa influencia para lograr la exactitud
logística de los almacenes industriales. Se pone en marcha
un dispositivo de control permanente, se ejecutan las tareas,
se miden los indicadores de ejecución y esos son los únicos
medios para reaccionar a la corrección de las variaciones
en el tiempo real, eliminar la merma de insumos y
optimizar la exactitud física del inventario.
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Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri
Recomendaciones
Se propone a la alta dirección de la empresa metalmecánica
que adopten un Modelo de Gestión Integrado, que
trascienda el simple cumplimiento aislado de tareas, sino
que se base en la eficacia de las cuatro fases del proceso
administrativo. La organización debe ser contemplada
como un sistema abierto donde la eficiencia de los
inventarios se asuma como el resultado de la
administración de la organización, y no como un hecho
logístico aislado. Se recomienda la utilización del cuadro
de mando integral (Balanced Scorecard) para el control de
dicha interdependencia.
Debido a la correlación obtenida, que se clasifica como de
moderada alta, se propone el diseño y aplicación de un
Protocolo de Planificación Estratégica de Suministros que
integre modelos avanzados de pronóstico de la demanda
(como el suavizamiento exponencial o modelos ARIMA)
que permitan el tránsito de la planificación reactiva a una
proactiva y obtener unos niveles de stock de seguridad
acordes a las fluctuaciones del mercado metalmecánico y
la capacidad financiera de la organización, reduciendo así
el costo de oportunidad.
Se sugiere implementar una Reingeniería de Procesos
Organizacionales (BPR) en la zona de almacén y logística
y formalizar un Manual de Organización y Funciones
(MOF), así como un Manual de Procedimientos (MAPRO)
que permita eliminar duplicidad de funciones y vacíos de
responsabilidad. La organización debe darse una estructura
de procesos transversales y la comunicación entre el área
de producción y almacén debe estar estandarizada con
protocolos obligatorios de transferencia de la información.
Una vez analizada la influencia que tiene la dirección en la
gestión de inventarios, se sugiere la implementación de un
Programa de Desarrollo de Competencias Directivas y
Liderazgo Transformacional para mandos intermedios y
jefaturas, además de la articulación de una cultura
organizativa orientada hacia la calidad y la precisión donde
la comunicación interna sea bidireccional y se opte por
aplicar incentivos no solo económicos, sino basados en el
desempeño y la reducción de mermas, asegurando de esta
manera que el personal operativo comprenda el impacto
crítico de su labor en la cadena de valor.
Dada la alta correlación entre el control y la gestión de
inventarios recomendamos la Automatización y
Transformación Digital del Control Logístico. La empresa
debería poder evaluar la compra e implementación de
tecnologías de captura de datos en tiempo real (como RFID
o QR vinculados a un ERP robusto). Del mismo modo, la
recomendación permite planificar y establecer ciclos de
auditorías de inventario, los cuales vayan permitiendo una
retroalimentación inmediata y la corrección de
desviaciones, sin el riesgo de fraccionar el flujo productivo,
institucionalizando el mismo control como herramienta de
mejora continua y no basado únicamente en sanciones.
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